Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

TIlaus maksetaan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tilaamasi tuotteet voit maksaa Suomen verkkomaksujen kautta verkkopankkipalvelussa, pankkikortilla tai luottokortilla. Maksutavan voit valita tilausta tehdessäsi. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan aina euroissa ja maksuvaluuttana hyväksymme vain euroja.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Helmets.fi / Videa Ky toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa SuomenVerkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulu lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, tuote-esittelyssä mainitun ajan puitteissa. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut tehtaalta, olemme sinuun yhteydessä. Toimitusajat ovat arvioita emmekä voi vastata toimituksen viivästymisestä meistä riippumattomista tekijöistä johtuen. Toimitamme pääsääntöisesti tilauksen vasta, kun kaikkia tilauksen tuotteita on saatavilla. Pidätämme oikeuden hylätä tehty tilaus esimerkiksi aiempien epäselvyyksien takia., tällöin palautamme maksetun summan sinulle takaisin. Toimitamme tilaamasi tuotteet postitse Itellan kautta. Toimitusmaksu lisätään tuotteiden loppusummaan. Ulkomaille toimitamme tilaukset lisätoimitusmaksulla (kysy hinta info@helmets.fi). Kirjautumalla käyttäjäksi voit seurata järjestelmästämme paketin kulkua postin seurantakoodien avulla.

Postipaketti-tilaus on noudettavissa tilausosoitteesi mukaisesta postista yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Luovutus postin aukioloaikoina. Pienikokoiset lähetykset jaetaan postiluukkuun tai -laatikkoon saakka. Postipakettilähetyksen toimitusmaksu on 5,95 euroa.

Ovelle-paketti toimitetaan 10,95 euron hinnalla perille asti. Tilauksesi kuljetetaan tilausosoitteeseesi yleensä lähettämistä seuraavana arkipäivänä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli sinua ei tavoiteta tilauksessa imoittamasta puhelinnumerosta, postiluukkuusi jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista sen aukioloaikoina. Ei käytössä Suomenlinna alueella.

Tuotteen vaihto- ja palautusoikeus

Voit palauttaa tuotteen ja saada siitä maksamasi hinnan takaisin, jos tuote ei vastaa odotuksiasi. Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkavaksi postipaketin noutohetkestä. Palauttaminen edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Huonosti pakatuissa palautuskuljetuksessa vioittuneita tuotteita tai sovituksessa likaantuneita (esimerkiksi karvoja tai kuraa) emme voi hyvittää. Vaihdamme myös tilaamasi tuotteen yhden (1) kerran eri kokoiseen, jos valitsemasi koko ei olekaan sopiva. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen eri tuotteeseen, katsotaan se uudeksi tilaukseksi, jolloin veloitamme lähtevän paketin postimaksun. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena Postin välityksellä sopimusnumerollamme "617930 asiakaspalautus" / Helmets.fi - Videa Ky / Videnäsintie 8 / 02740 Espoo. Mikäli lähetys katoaa matkalla, eikä sinulla ole esittää kuittia siitä, että olet palauttanut tuotteen postiin, emme voi palauttaa sinulle tilauksesta maksamiasi rahoja. Pyydä aina itsellesi kuitti postista palautuksesta. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen sen saapumista, niin ota pikasesti yhteyttä sähköpostitse info@helmets.fi. Muista laittaa mukaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme maksaa palautusrahat tilillesi ja palautuksen syy, jotta voimme parantaa palveluamme tai tuotekuvauksiamme jatkossa. Postiennakko- tai kirjattuja palautuksia emme lunasta. Tarkista tuotteen tuotetiedot tarkasti ennen tilauksen hyväksymistä ja mieltä askarruttavissa asioissa ota rohkeasti yhteyttä etukäteen.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut lähetyksessä, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse info@helmets.fi ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin "617930 asiakaspalautus" / Helmets.fi - Videa Ky / Videnäsintie 8 / 02740 Espoo. Sinun ei tällöin tarvitse maksaa postimaksua. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan ehjän  tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tietosuoja

Asiakasrekisteriä käytetään vain asiakkaan ja Videa Ky:n välisen asiakassuhteen hoitoon ja tilausten käsittelyyn. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Voit poistaa yhteystietosi rekisteristämme milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@helmets.fi 

Noudatettava lainsäädäntö

Noudatamme suomalaista lainsäädäntöä ja mahdolliset riidat ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.

 

Muistathan, että tekemäsi tilaus on aina sitova. Mukavia ostoshetkiä


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot